¿Cómo funciona el seguro Vetercheck para perros y gatos?

Tú eliges el veterinario que deseas y Vetercheck te reembolsa los gastos. Con nuestro seguro tu mascota está cubierta en toda España y en todos los países de la Unión Europea, Suiza, Andorra, Islandia, Liechtenstein, San Marino, El Vaticano, Mónaco y Noruega durante viajes o desplazamientos que no excedan los 90 días.

Acudes a cualquier veterinario, solicitas la factura, rellenas la solicitud de reembolso y nos lo envías. Tras 3 o 4 días laborables recibes tu dinero.

¿Quién puede contratar este seguro veterinario?

Cualquier persona física residente en España.

¿Qué animales se pueden asegurar con Vetercheck?

Perros y gatos de más de 3 meses de edad y menos de 9 años en el momento de la suscripción. Es necesario que estén identificados con su microchip. Si lo aseguras antes de los 9 años podrás seguir renovando el seguro a lo largo de toda su vida. Este límite solo es para nuevas contrataciones.

Carencias

60 días por enfermedad (incluidas vacunas) y 15 días en caso de accidente.

90 días en caso de intervenciones quirúrgicas de ligamentos cruzados tanto si es derivada de una enfermedad como si es derivada de un accidente.

Todos los períodos de carencia se anularán en caso de que el asegurado provenga de otra compañía y pueda justificar coberturas equivalentes.

¿En qué consiste el sistema de reembolso?

Con el sistema de reembolso, el seguro te devuelve el 80% de los gastos veterinarios de tu mascota (hasta los límites pactados), que previamente habrás abonado tras la consulta, intervención u hospitalización de tu animal.

¿Qué documentación debo presentar para pedir un reembolso?

Para pedir un reembolso de los gastos veterinarios de tu mascota, solo tendrás que entregarnos una Solicitud de reembolso, que podrás descargarte aquí, con los datos debidamente cumplimentados, las facturas correspondientes a los servicios veterinarios, una copia del informe veterinario completo y la relación de pruebas y tratamientos realizados.

¿Cuánto tardaré en recibir un reembolso?

El tiempo medio de reembolso es de 4 días laborables en caso de que la documentación recibida sea toda correcta.

¿Dónde recibiré los reembolsos?

En la misma cuenta bancaria que nos indiques, al realizar el contrato, para el cobro de los recibos. Si lo deseas, podrás cambiar la cuenta en cualquier momento.

¿Puedo hacer una reclamación si no estoy de acuerdo con el resultado de mi solicitud de reembolso?

Por supuesto, si no estás conforme con el resultado de tu solicitud, puedes presentar una reclamación a info@vetercheck.com.

¿Qué sucede SI NO PAGO una prima?

Si no recibimos el pago de la prima inicial, el seguro no entrará en vigor y tu mascota no estará amparada por la póliza.

Si no recibimos el pago de alguna de las primas siguientes, el seguro de tu mascota quedará suspendido al cabo de un mes del vencimiento de esa prima. Si pasan 6 meses sin que se haga el pago, el contrato quedará cancelado automáticamente. Si no se llega a la cancelación del contrato pero sí a su suspensión, el seguro de tu mascota volverá a ser efectivo 24 horas después de que recibamos el pago.

¿Cuál es la DIFERENCIA entre Clinimascota y Completmascota?

La principal diferencia es que Clinimascota sólo cubre en caso de cirugías (todos los gastos relacionados con una cirugía como pruebas diagnósticas, la consulta, diagnóstico por imagen…) y Completmascota cubre siempre que vayas al veterinario por enfermedad o accidente sea necesaria una cirugía o no.

Un ejemplo. Tú perro / gato empieza a vomitar a mitad de noche y decides ir al veterinario de urgencias (cubre tanto consultas normales como de urgencia). La factura por sus servicios es la siguiente:

• Consulta 50€
• Análisis de laboratorio: 50€
• Radiografía: 50€
• Hospitalización: 150€
• Suero y medicación intravenosa: 25€

Total: 225€

Si tienes contratada la modalidad Completmascota, el seguro te reembolsará 180€ (el 80%) y en el caso de Clinimascota, al no haber cirugía no te cubriría nada.

Pero imagina que resulta que vomita porque se ha comido algo y se lo tienen que extraer, en ese caso te cubriría tanto Complet como Clinic ya que ha sido necesaria una cirugía.

Y la responsabilidad civil cubre en el caso de que tu perro haga algo a alguien, un coche, otro perro…

Imagina que tú perro muerde a otro, y el otro perro tiene que ir al veterinario y le cuesta 500€. El seguro reembolsaría esos 500€ al dueño afectado

Riesgos EXCLUIDOS en cualquiera de las modalidades

Quedan excluidos de todas las coberturas y garantías de la Póliza, además de las limitaciones específicas de cada una de ellas, los daños producidos en los siguientes supuestos:

• Mala fe del Asegurado.
• Conflictos armados, haya procedido o no declaración oficial de guerra.
• Motines, tumultos populares, terrorismo, rebelión y sedición.
• Hechos o actuaciones de las Fuerzas Armadas o de las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad en tiempos de paz.
• Inundaciones, erupción volcánica, huracán, tempestad, movimientos sísmicos, desprendimientos, hundimientos o movimientos de tierra y, en general, cualquier otro fenómeno de la naturaleza, salvo que sean objeto de expresa cobertura en estas Condiciones.
• Caída de cuerpos siderales y aerolitos.
• La energía nuclear.
• La participación de los animales asegurados en riñas y apuestas o desafíos.
• Los animales utilizados en el desarrollo de una actividad profesional.
• Los accidentes de caza, de carreras, los ocurridos con motivo de la participación del animal en cualquier tipo de exhibición, concurso, certamen o competición, y en sus entrenamientos.
• Malos tratos, exceso de trabajo, falta, insuficiencia o mala calidad higiénica de alimentos o cuidados a los animales asegurados, cuando estas circunstancias sean imputables al Asegurado.
• Siniestros que por su extensión e importancia sean calificados por el Gobierno de “catástrofe o calamidad nacional”.
• Malformaciones, defectos, vicios ocultos, lesiones o enfermedades de cualquier tipo y sus consecuencias, contraídas o manifestadas antes de la fecha de efecto inicial de la póliza o durante los periodos de carencia estipulados, aun cuando no se hubieran diagnosticado de forma concreta y las secuelas producidas por ellas, así como los defectos de nacimiento visibles y/o que hubieran producido sintomatología.

¿El seguro cubre las VACUNAS?

Sólo la modalidad «Completmascota» cubre las vacunas hasta un valor de 40€ anuales.

IMPORTANTE: Si el día en el que te toque vacunar pones Rabia y polivalente y las dos cuestan 40€ se te devolvería todo. Pero si un día pones la rabia y otro distinto la polivalente, solo cubría la de la rabia.

Es decir, tienes que poner las dos vacunas el mismo día o incluirla en la misma factura. si tienes confianza con tu veterinario, te puede poner las vacunas en días distintos, pero si te hace una factura de las dos no habría problema.

¿El seguro cubre DESPARASITACIONES?

A modo de regalo reembolsamos 15€ por los gastos de desparasitación la primera anualidad del seguro. Puedes usar esos 15€ para desparasitación interna o externa comprada en el veterinario. Además, ¡no tiene carencia!

Los demás años del seguro no estarían cubiertos los gastos de desparasitación.

¿El seguro cubre la ESTERILIZACIÓN / CASTRACIÓN?

No, el seguro no cubre los gastos de esterilización o castración (control de celo), salvo cuando esta intervención quirúrgica sea indicada para resolver una enfermedad del animal que esté ocasionando un deterioro grave de su estado físico en el momento de la esterilización / castración y sea necesaria para salvar su vida. No cubre esterilización o castración de carácter preventivo o por consejo del veterinario.

No se cubre esterilización / castración para evitar problemas que puedan ocurrir en el futuro, de carácter preventivo o por consejo del veterinario. La operación sólo está cubierta en el caso de que la vida del animal este en peligro en el caso de no ser operado en el mismo momento de la cirugía.

Por ejemplo, un tumor en el aparato reproductor (ovarios o útero), una infección grave en el aparato reproductor (ovarios o útero) o heridas graves que requieran atención de urgencia se consideran problemas que provocan un deterioro grave en el estado físico del animal y quedarían cubiertos. Sin embargo, no estarían cubiertos casos como:

• Monorquidia / criptorquidia
• El veterinario lo «recomienda» para evitar problemas en el futuro
• Pseudo-gestación
• Cualquier problema que no ocasione un problema grave en el momento de la esterilización / castración
• Problemas de conducta

¿El seguro cubre los MEDICAMENTOS / MEDICACIÓN?

Si, la medicación está cubierta por el seguro. Tanto la administrada por el veterinario como la de farmacia. Para poder reembolsar los medicamentos es muy importante que en la factura aparezca el nombre del medicamento administrado y en el caso de ser de farmacia la receta del veterinario y el recibo de la farmacia.

No están cubiertos los suplementos alimenticios, cremas regeneradoras de la piel o productos que no sean medicamentos.

¿El seguro cubre ALERGIAS?

El seguro SI cubre las pruebas para determinar la alergia siempre y cuando los primeros síntomas hayan tenido lugar una vez contratado el seguro y pasada la carencia por enfermedad.

El seguro SI cubre los medicamentos orales e inyectables administrados por el veterinario, a excepción de los medicamentos de inmunoterapia.

El seguro NO cubre la inmunoterapia para el tratamiento de las enfermedades alérgicas (por ejemplo Cytopoointt y Appoqquel).

¿El seguro cubre LIMPIEZAS DE BOCA?

El seguro NO cubre las limpiezas de boca ni problemas bucales asociados a enfermedades, sarro, placa, bacterias…

El seguro SI cubre problemas de bucales en caso de accidente. Por ejemplo, rotura de piezas dentales por un traumatismo, al morder una piedra, peleas…

¿El seguro cubre REHABILITACIÓN?

Se cubrirán hasta 5 sesiones al año de rehabilitación y/o fisioterapia, en caso de ser necesarias, a criterio de un veterinario, para la recuperación del animal y después de una enfermedad o accidente cubierto por la póliza.

Tengo varias mascotas, ¿si contrato un solo seguro, cubriría a todas?

No, lo sentimos mucho, cada perro / gato tiene que tener su póliza. Con un solo contrato no aseguras a todas las mascotas de la casa.

Tengo varias mascotas, ¿hay algún DESCUENTO?

¡Si! A partir de la segunda contratación las pólizas gozarán de un 10% de descuento cada una.

¿La cuota varía anualmente?

Sí. La cuota puede variar a la baja o al alza según los reembolsos tramitados en los últimos 24 meses y la edad del animal.

Si en los últimos 24 meses se han tramitado reembolsos por menos de:

• 0€ a 95€ > Descuento del 16%
• 96€ a 250€ > Descuento del 12%
• 251€ a 500€ > Descuento del 8%
• 501€ a 750€ > Descuento del 4%
• Más de 750€ en reembolsos – No se aplica descuento

Incremento según la edad:

• 0-5 años de edad: incremento del 5% cada renovación
• Al cumplir los 6 años: incremento del 14%
• Al cumplir los 7 años: incremento del 25%
• Al cumplir los 8 años o más: incremento del 36%

¿Tengo varias mascotas, ¿cómo realizo la contratación de todas?

Para la contratación de más de un seguro, tienes que hacerlo por separado. Primero contratas un seguro y en el formulario indicas que no hay ninguna contratación previa y a continuación, en el momento que ya tienes una póliza vigente puedes contratar las pólizas para otras mascotas y beneficiarte del descuento si en el formulario indicas que tienes otras mascotas aseguradas.

Una vez he contratado el seguro, ¿podré cambiar la modalidad?

El cambio de modalidad sólo podrá realizarse una vez acabado el año de contrato, es decir, en la siguiente renovación del seguro. Puedes solicitar el cambio escribiendo un mail a info@vetercheck.com y nuestro equipo se encargará, previo análisis, de realizarlo.

Sumas aseguradas Clinimascota

Las sumas aseguradas descritas en las presentes condiciones especiales son los límites para esta garantía.

Límite anual global Intervención Quirúrgica Veterinaria: 2.000 €

• Consulta / visita en caso de intervención quirúrgica o post operatoria (cubierta si se realiza en el plazo máximo de los 15 días siguientes a la intervención): 40 € / visita*
• Consulta / visita de urgencias (nocturna de 20 a 9 horas, domingos o festivos) en caso de intervención quirúrgica o post operatoria (cubierta si se realiza en el plazo máximo de los 15 días siguientes a la intervención): 85 € / visita*
• Estancia post-operatoria con un máximo de cobertura de 48 horas después de la intervención: 200 € / anualidad
• Prótesis: 700 € / anualidad
• Eutanasia y eliminación del cadáver consecuencia de una intervención quirúrgica fallida: Máximo 150 €
• Gastos de desparasitación externa o interna practicada y facturados por un veterinario (Máximo 1 acto durante toda la vida de la póliza, realizable en la primera anualidad de vigencia del contrato): Máximo 15 €*Con consulta, se refiere únicamente al acto por el que te recibe el veterinario. Las pruebas que deban realizarse (diagnostico por imagen, laboratorio…) quedan cubiertas al 80% hasta el límite máximo anual según la modalidad.

Sumas aseguradas Completmascota

Las sumas aseguradas descritas en las presentes condiciones especiales son los límites para esta garantía.

Límite global Asistencia veterinaria derivada de enfermedad o accidente: 3.000 € / anualidad

• Consulta / visita: 40 € / visita*
• Consulta / visita de urgencias (nocturna de 20 a 9 horas, domingos o festivos): 85 € / visita*
• Prótesis: 900 € / anualidad
• Tratamiento oncológico y radioterapia: 1.000€ / anualidad
• Medicamentos prescritos por un veterinario: 100€ / anualidad
• 5 sesiones al año de rehabilitación y/o fisioterapia
• Eutanasia y eliminación del cadáver: Máximo 150 € por la práctica de los dos actos
• Consulta de vacunación y vacunas: 40€ / anualidad (máximo en su conjunto)
• Gastos de desparasitación externa o interna practicada y facturados por un veterinario (Máximo 1 acto durante toda la vida de la póliza, realizable en la primera anualidad de vigencia del contrato): Máximo 15 €*Con consulta, se refiere únicamente al acto por el que te recibe el veterinario. Las pruebas que deban realizarse (diagnóstico por imagen, laboratorio…) quedan cubiertas al 80% hasta el límite máximo anual según la modalidad.

Tienes la opción de incluir la cobertura de responsabilidad civil (300.000€ de capital), sin importar la raza.

Seguro de Responsabilidad Civil con capital de 300.000€ y 3.000€ de asistencia jurídica. Cubre la responsabilidad que adquieres como propietario frente a los daños que pueda ocasionar tu mascota a terceros, SIN IMPORTAR si tu mascota es PPP (perros potencialmente peligrosos) o no.

El Seguro de Responsabilidad Civil ofrece:

• Reclamación de daños y perjuicios
• Protección jurídica (3.000€)
• Derecho administrativo
• Defensa penal
• Orientación jurídica telefónica

¿Qué es la ASISTENCIA JURÍDICA?

La Entidad aseguradora asumirá, hasta el límite máximo conjunto de 3.000 €, los siguientes gastos:

• Honorarios de abogado y, en su caso procurador, conforme a las normas reguladoras del colegio profesional correspondiente.
• Otorgamiento de los poderes que resulten necesarios al procedimiento.
• Dictámenes periciales, certificaciones y, en general, cualquier otro gasto pertinente para la correcta defensa de los intereses del Asegurado.
• Costas judiciales, cuando por sentencia sean impuestas al Asegurado.
• No estará amparado el pago de sanciones y multas impuestas al Asegurado, ni el cumplimiento de las obligaciones que le fueran impuestas por la sentencia.

Límite de tiempo para comunicar el siniestro de Responsabilidad Civil

El Asegurado se obliga a comunicar a la Entidad aseguradora el siniestro en el plazo máximo de siete días de haberlo conocido, así como la designación de cualquier profesional en el plazo de siete días desde la fecha de la misma.

El Asegurado tendrá derecho a libre elección del procurador que le represente y libre elección de abogado que le defienda en los supuestos cubiertos por esta garantía.